Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 18 mai 2026 · Version 2026-05-18
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont vos données à caractère personnel sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou utilisez la marketplace FindYourInstaller (ci-après le « Site »).
En utilisant notre plateforme, vous acceptez les pratiques de traitement des données décrites dans cette politique.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :
- EVPRO CONSULT OÜ
- Forme juridique : Osaühing (société à responsabilité limitée de droit estonien)
- Numéro d'immatriculation : 17509966
- Siège social : Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 5, 10145, Estonie
- Adresse e-mail de contact : contact@findyourinstaller.com
2. Quelles données collectons-nous et pourquoi ?
En tant que marketplace de mise en relation pour des services de travaux et d'installations, nous collectons différents types d'informations selon votre profil.
A. Si vous êtes un Utilisateur / Client (recherche d'un installateur)
Nous collectons vos données afin de vous permettre de trouver et d'entrer en relation avec un professionnel :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de localisation : code postal ou adresse de réalisation des travaux.
- Détails du projet : nature de l'installation demandée, photos éventuelles du chantier, budget, description de la demande.
- Base légale (RGPD) : votre consentement explicite lors du dépôt de la demande.
B. Si vous êtes un Installateur / Professionnel
Nous collectons vos données afin de gérer votre compte professionnel, vérifier votre légitimité et présenter vos services :
- Données professionnelles : nom de l'entreprise, numéro SIRET/TVA intracommunautaire, assurances professionnelles (décennale/RC Pro), qualifications ou certifications (RGE, etc.).
- Coordonnées de l'entreprise : adresse postale, e-mail de contact, téléphone, zone géographique d'intervention.
- Données financières : informations bancaires (IBAN/BIC) pour la gestion des commissions.
- Base légale (RGPD): exécution d'un contrat (CGU/CGV professionnelles) et respect de nos obligations légales de vérification des professionnels.
C. Données collectées automatiquement (cookies et navigation)
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, temps passé sur le site.
- Base légale (RGPD): notre intérêt légitime (sécuriser le site et améliorer l'expérience utilisateur) ou votre consentement préalable pour les cookies de suivi statistique ou publicitaire.
3. Durée de conservation des données
Nous ne conservons vos données que pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données des comptes clients/professionnels : supprimées après 3 ans d'inactivité totale à compter de votre dernière connexion.
- Données de facturation / transactions : conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations comptables et fiscales applicables.
- Données de cookies : durée de vie maximale de 13 mois.
4. Partage et destinataires des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles sont uniquement partagées avec :
- Les professionnels/clients : les coordonnées sont transmises à l'installateur sélectionné (et inversement) afin de permettre la réalisation de la prestation.
- Nos sous-traitants techniques : hébergeur du site, outil d'envoi d'e-mails transactionnels, processeur de paiement sécurisé (ex. : Stripe), liés par des clauses de confidentialité conformes au RGPD.
- Les autorités légales : uniquement si la loi nous y oblige (contrôles fiscaux, réquisitions judiciaires).
5. Transfert de données hors de l'Union européenne
Vos données sont stockées au sein de l'Union européenne. Si un sous-traitant technique transfère des données en dehors de l'UE, nous veillons à ce que ce transfert soit encadré par les Clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne ou par des mécanismes de protection équivalents reconnus.
6. Vos droits en vertu du RGPD
En tant que citoyen de l'Union européenne, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : connaître les données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : demander la modification de données inexactes.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données.
- Droit à la limitation et à l'opposition : vous opposer à l'usage de vos données (notamment prospection/newsletter).
- Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos données dans un format structuré.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@findyourinstaller.com, ou utilisez votre espace Paramètres (export et suppression de compte).
Si vos droits ne sont pas respectés après nous avoir contactés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :
- Estonie : Andmekaitse Inspektsioon (AKI)
- Niveau européen : Comité européen de la protection des données (CEPD / EDPB)
- France : CNIL (si vous résidez en France)
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement HTTPS/SSL, restriction des accès, sauvegardes régulières) afin de protéger vos informations contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.